¿Cómo puedo retirar los fondos si la tarjeta que usé para el depósito ha sido cancelada/reemplazada o ha caducado?

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Es una práctica común que, después de cancelar la tarjeta, los bancos estén obligados a permitir ciertos tipos de transacciones, entre los que se incluyen los reembolsos, por lo general durante un mínimo de seis meses. Por lo tanto, debe retirar los fondos a la tarjeta que usó para el depósito, incluso si ha sido cancelada. Recibirá estos fondos en su nueva tarjeta, la cual está conectada a la misma cuenta bancaria que su tarjeta anterior.

Si la cuenta bancaria vinculada a la tarjeta está completamente cerrada, deberá enviar una prueba del cierre de la cuenta a nuestro Equipo de Atención al Cliente al correo [email protected]. Este documento debe indicar claramente el número de la tarjeta y especificar que ya no hay vínculo alguno entre la cuenta y la tarjeta.

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